آیا قتل دانش آموز مربوط به نور خیابان است؟

یک داستان کلاسیک وجود دارد که در آن ساکنان یک ساختمان بزرگ تجاری به طور فزاینده ای از کیفیت آهسته و پایین خدمات آسانسور شکایت می کنند. از یک شرکت مشاوره آسانسور خواسته شد تا موضوع را بررسی کند. این شرکت در ابتدا ثابت کرد که میانگین زمان انتظار برای استفاده از آسانسورها بسیار زیاد است. سپس ، امکان اضافه کردن آسانسورهای جدید ، جایگزینی آسانسورهای موجود با مدل های سریعتر و استفاده از کنترل های رایانه ای برای بهره وری بهتر. اما به دلایل مختلف ، هیچ یک از این راه حل ها عملی به نظر نمی رسید و سرانجام ، مهندسان اظهار داشتند که مشکل هیچ راه حلی ندارد.

یک روانشناس جوان که در بخش کارمندان استخدام شده بود ، پس از یادگیری در مورد این موضوع ، یک راه حل بسیار ساده اما مؤثر ارائه داد و مشکل برطرف شد. وی بر خلاف مهندسان که این مشکل را تحت الشعاع آسانسورها قرار می دادند ، این مسئله را رنج توصیف کرد. بنابراین ، وی اظهار داشت که باید کاری انجام شود تا مردم سرگرم شوند. وی پیشنهاد کرد که آینه ها در سالن های سالن نصب شوند تا مردم بتوانند در حالی که ظاهر خود را تماشا می کنند ، دیگران را تماشا کنند ، بدون اینکه کسی متوجه چشمان خود شود. با اجرای این راه حل ، شکایات کاملاً قطع شد و حتی برخی از شاکیان پیشین به بهبود خدمات به مدیریت تبریک گفتند. [راسل ایکاف، کتاب بازآفرینی سازمان]بشر

تحلیل استراتژیک

نگاه ما به سیستمی که با آن روبرو هستیم تأثیر بسزایی در حل مشکلات آن دارد. اگر آسانسور را فقط یک سیستم جبری/مکانیکی در نظر بگیریم ، راه حل ها نیز مکانیکی و فنی خواهند بود. اما اگر آن را به عنوان بخشی از یک سیستم اجتماعی ببینیم ، می توان از راه حل های رفتاری و انسانی نیز استفاده کرد. به همین دلیل جای تعجب ندارد که بهترین راه حل ها برای برخی از مشکلات در مناطقی که در نگاه اول بی ربط به نظر می رسند ، یافت می شود.

به عنوان مثال ، در بسیاری از کشورهای توسعه یافته ، وزیر بهداشت لزوماً پزشک نیست. دونالد ترامپ ، رابرت اف. او کندی جونیور را به عنوان وزیر بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده منصوب کرده است. وی دارای مدرک کارشناسی در تاریخ و ادبیات آمریکا از هاروارد و دکترای حقوق (JD) از دانشگاه ویرجینیا است. در دوران جو بایدن ، خاویر بصره این پست را که دارای مدرک لیسانس اقتصاد و دکترای قانونی از استنفورد است ، برگزار کرد. براساس رتبه های Legatum در سال 2020 ، سنگاپور ، ژاپن و کره جنوبی بالاترین سطح چاه را در زمینه بهداشت داشتند. اما وزیران بهداشت این کشورها نه تنها پزشک بودند بلکه آموزش سیستم بهداشتی را نداشتند.

ایران امروز به افرادی با ظاهری منظم ، جامع و چند جانبه احتیاج دارد. افرادی که قتل یک دانش آموز را با قلدری فقط به نور کوچه ، نیروهای امنیتی یا عملکرد امنیتی نسبت نمی دهند. در عوض ، آنها می دانند که بخش مهمی از مشکل مبتنی بر اصلاحات کلان اقتصادی ، رشد اقتصادی و کاهش فقر است. آنها می دانند که محل آموزش در مواجهه با بحران ها و کمک های اولیه در آموزش عالی و آموزش کشور خالی است. راه حل های مؤثر وقتی به وجود می آید که به جای تمرکز روی یک بعد از مشکل ، تصویر کلی را می بینیم. حل مشکلات پیچیده نیاز به رویکردی فراتر از دیدگاههای کاهش یافته دارد.

216216