تفاوت بین شهروندان ایرانی و شهروندان غربی

براساس نقل از Digikala ، حدود 1 میلیون و 6000 سفارش در سال در این پلتفرم ثبت شده است. در همین زمان ، پلت فرم آمازون حدود 5 میلیون سفارش (به طور متوسط ​​1.5 میلیون سفارش در روز) دریافت کرد. با توجه به بعد جهانی آمازون ، این تفاوت برای تعداد سفارشات طبیعی به نظر می رسد. اما با توجه به جمعیت کاربران فعال در هر کشور ، عملکرد Digikala قابل توجه و حتی قابل تحسین است.

در کنار این آمار ، مسئله مشارکت کاربران در نظرات و امتیاز دهی نیز سازگار است. Digikala در کل 5 میلیون نظر در مورد کالاهای خود در سال دریافت کرد ، در حالی که آمازون در مدت مشابه بیش از 5 میلیون نظر دریافت کرد. این بدان معنی است که برای هر سفارش ، کاربران Digikala به طور متوسط ​​1.5 نظر را ثبت کرده اند ، در حالی که این تعداد در آمازون است. به عبارت دیگر ، کاربران آمازون بیش از 5 برابر بیشتر از کاربران Digikala بوده اند. این تفاوت فقط یک آمار نیست ، بلکه دارای یک درس مهم سیستم نیز هست.

آموزش سیستم

اهمیت اظهار نظر و بازخورد را می توان از زوایای مختلف بررسی کرد ، اما آنچه در این یادداشت تأکید می شود ، درک نقش فردی در بهبود سیستم هایی است که ما بخشی از آنها هستیم. وقتی نظر خود را پس از دریافت محصول یا خدمات (به ویژه در فضای آنلاین) ثبت می کنیم ، در واقع بر ثبت نام تقاضا توسط مشتریان آینده تأثیر می گذاریم. فرض کنید از کیفیت خدمات ناراضی هستید. اگر نظر خود را ثبت نکنید ، ارائه دهنده برای اصلاح عملکرد خود بازخورد دریافت نمی کند. اما با ثبت یک نظر عادلانه ، شما به دیگران کمک کرده اید که بهتر تصمیم بگیرند و یک پیام اصلاحات را برای فروشنده یا بنده ارسال کرده اید.

در مقابل ، اگر از کیفیت محصول یا خدمات راضی هستید ، با افزایش تقاضا برای آن محصول ، به تشویق مشاغل مسئول و با کیفیت کمک کرده اید. این رفتار فردی یک چرخه مثبت را شکل می دهد که در نهایت سطح کلی خدمات در سیستم را بهبود می بخشد. این یک درس سیستمیک است: اقدامات کوچک افراد در سراسر سیستم اثرات عمده ای دارند. وقتی کاربران فقط به علاقه فوری خود فکر می کنند ، احساس مسئولیت کیفیت کلی سیستم تضعیف می شود. در نتیجه ، هنگامی که کیفیت سیستم رضایت بخش نیست ، افراد معمولاً فقط انگشت خود را به دیگران می گیرند و می گویند “مشکل در جای دیگری است”.

بنابراین در مناطقی که آزادی بیان وجود دارد و هیچ محدودیتی برای مشارکت وجود ندارد ، ما می توانیم و باید نقش خود را در بهبودی ایفا کنیم.
برخی از روشهای ساده اما مؤثر برای افزایش سیستم های مشارکت و ضربه می تواند شامل موارد زیر باشد:

1. ثبت نظرات و امتیازها در سیستم عامل های عمومی: پس از خرید آنلاین یا بصورت حضوری ، تجربه خود را در سایت هایی مانند Digikala ، Google ، Snappood و غیره به اشتراک بگذارید.
2. مشارکت در تحقیقات و تحقیقات اجتماعی: موسسات تحقیقاتی از طریق پرسشنامه ها مشکلات جامعه را بهتر می دانند و برای تصمیم گیری های بزرگ به صدای ما احتیاج دارند.
1. ارزیابی آموزشی: دانشجویان در ارزیابی اساتید و سیستم آموزشی شرکت می کنند ، نقش مهمی در افزایش کیفیت آموزش دارند.

1. نقل از مشکلات شهری و خدمات عمومی: از سیستم های محبوب یا برنامه های نقل از دهی برای کمک به بهبود خدمات شهرداری مانند حمل و نقل ، پاکیزگی و امور دولتی استفاده کنید.
1. تبادل تجربه در انجمن های تخصصی: در گروه های علمی و حرفه ای شرکت کنید ، مشکلات مشترک را ارائه دهید و به حل آنها کمک کنید.

دارنده ضبط ثبت نظر در سایت DJ کاربر به نام Mahtab Darzen است که دارای 4 نظر ثبت شده و منتشر شده است. ore عقیده مهتاب می تواند نمادی از فریاد برای بهبود باشد.

216216